Política de cambios / fallas / faltantes

Política de cambios, faltantes y productos con fallas

En Morzoe Blanco trabajamos exclusivamente de manera mayorista y preparamos cada pedido con especial atención antes de su despacho.

Debido a la naturaleza de nuestra operatoria mayorista y a que realizamos envíos a todo el país, no realizamos cambios por elección incorrecta de productos, colores, medidas, modelos o cantidades por parte del comprador.

Por eso, antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente todos los productos seleccionados.

¿Qué sucede si recibís un producto con falla o detectás un faltante?

Queremos poder verificar correctamente cualquier inconveniente ocurrido durante la preparación o el envío del pedido.

Por este motivo, para realizar un reclamo por productos faltantes, productos incorrectos o artículos con fallas, es requisito contar con un video continuo de apertura del paquete.

El video deberá:

• Comenzar antes de abrir el paquete.

• Mostrar claramente el paquete cerrado y sus cuatro lados, de manera que pueda verificarse el estado en el que fue recibido.

• Registrar la apertura completa sin cortes ni interrupciones.

• Mostrar claramente todo el contenido recibido.

• En caso de una falla, mostrarla en detalle dentro del mismo registro o de manera claramente identificable.

Sin este registro en video no podremos validar reclamos por faltantes, productos incorrectos o inconvenientes que no puedan comprobarse una vez abierto el paquete.

Importante

Si al recibir el pedido notás que el paquete se encuentra abierto, roto, manipulado o visiblemente dañado, asegurate de dejarlo registrado en el video antes de abrirlo.

Ante cualquier inconveniente comprobable, comunicate con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte la solución que corresponda.

Morzoe Blanco — Mayorista de blanquería.